Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 789h, bao gồm quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền riêng tư tài khoảnChính sách cookieGiải quyết tranh chấp
789h Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và chính sách

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản và giao dịch.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và quyền riêng tư tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc, kèm mã xác nhận yêu cầu.
Telegram hỗ trợ tài khoản Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về chính sách tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề liên quan đến điều khoản giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là nền tảng trong cách 789h vận hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để thông tin của bạn luôn được kiểm soát đúng cách.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL khi truyền tải. Dữ liệu của bạn không bao giờ được gửi dưới dạng văn bản thô.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong chính sách. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu không còn bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa theo đúng quy trình.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền riêng tư và cách xử lý tài khoản tại 789h.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này được phép theo pháp luật địa phương trước khi đăng ký.

Chúng tôi dùng thông tin tài khoản để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và tiến hành xóa dữ liệu không còn bắt buộc lưu trữ theo đúng chính sách.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường, sử dụng ví điện tử của người khác, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Báo cáo tranh chấp qua live chat hoặc email trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý nhanh hơn.